Gratis hjelp med gjeld: ring Nav på 55 55 33 39

Nav gir gratis råd om økonomi og gjeld, og du bør søke hjelp så tidlig som mulig. Telefonnummeret er 55 55 33 39. Der kan du få veiledning om din økonomiske situasjon, stille spørsmål om inkasso, tvangssalg av bolig, lønnstrekk og gjeldsordning, og bestille time hos en økonomi- og gjeldsrådgiver på ditt Nav-kontor.

Dette nettstedet er privat og er ikke en del av Nav, Skatteetaten eller kommunen. Opplysningene under følger Navs egen side om økonomi og gjeld. Sjekk nav.no for åpningstider og hva som gjelder akkurat nå.

Hva kan rådgiveren hjelpe deg med?

På møtet på Nav-kontoret kan rådgiveren for eksempel hjelpe deg med å:

• finne ut hvordan du kan redusere utgiftene dine
• gjøre avtaler med dem du skylder penger til
• finne opplysninger om dine rettigheter og plikter
• kontakte namsfogden
• søke om gjeldsordning

Eksemplene viser at tilbudet omfatter både vanlig gjeld og tvangsinnkreving. Hva som er spesielt med offentlige krav, står i artikkelen om å skylde både skatt, kommune og Nav.

Hva bør du ta med?

Nav ber om dokumentasjon på inntekter, utgifter og gjeld. Det hjelper rådgiveren å få oversikt, men du må ikke ha alt klart for å få hjelp.

Gruppe	Eksempler
Inntekter	saldo på alle bankkontoer, utbetalt lønn de siste tre månedene, utbetalinger fra Nav de siste tre månedene, penger i sparing, fond eller aksjer, skattemelding de tre siste årene, dokumentasjon på bostøtte
Utgifter	husleiekontrakt eller annen dokumentasjon på boutgifter, forsikring, lege, tannlege og annen medisinsk behandling, barnehage, SFO eller barnepass, avtale om barnebidrag
Gjeld	opplysninger om lån, kredittgjeld og ubetalte regninger, utskrift fra gjeldsregisteret og inkassoregisteret, brev og krav om innbetaling

Har du fått brev fra namsfogden om begjæring om utlegg eller krav om tvangsinndrivelse, eller en innkalling til forliksrådet, tar du det med. Det samme gjelder andre brev og krav om innbetaling av gjeld.

Hva sier du når du ringer?

Du trenger ikke forberede en lang forklaring. Telefonen er for veiledning, og Nav nevner selv at du kan stille spørsmål om inkasso, tvangssalg av bolig, lønnstrekk og gjeldsordning. Det hjelper likevel å ha noen få ting klare:

• hvem du skylder penger til, og omtrent hvor mye, selv om du ikke har alle brevene foran deg
• om du har fått brev fra namsfogden, forliksrådet eller Skatteetaten, og hva fristen er
• hva du har i inntekt hver måned, og hva som er faste utgifter, som husleie, strøm og barnepass
• om du er redd for å miste boligen, eller om det allerede er innført trekk i lønnen
• om du vil ha en time hos en økonomi- og gjeldsrådgiver på Nav-kontoret

Spør gjerne rett ut hva som haster. Har du en frist i et brev, si fra om den først.

Slik kommer du i gang selv

Nav foreslår at du begynner med oversikten, og at du deretter tar kontakt med kreditorene.

1. Få oversikt. Åpne brev og regninger, sorter purringer og inkassokrav som hører sammen, og finn den nyeste. Sjekk hva du allerede har betalt, så du bare sitter igjen med det som er ubetalt.
2. Sjekk gjelden. Forbruksgjeld kan du se hos Gjeldsregisteret, Norsk gjeldsinformasjon og Experian. De viser bare kredittkort og forbrukslån. Regninger som har gått til inkasso, kan du se ved å logge inn hos inkassoselskapet eller i Inkassoregisteret.
3. Kontakt kreditorene. Forklar at du vil betale, men ikke har mulighet akkurat nå. Ta utgangspunkt i det du faktisk kan betale med inntektene og utgiftene du har nå.
4. Be om skriftlig bekreftelse. Ringer eller møter du en kreditor, be om en skriftlig bekreftelse på det dere ble enige om.
5. Vurder om du er uenig i kravet. Send i så fall en melding til kreditor.

Hva med skattegjeld?

Skylder du til Skatteetaten, har etaten en egen enhet som heter Skattehjelpen. Den veileder og bistår skattepliktige som er eller har vært i en vanskelig livssituasjon, for eksempel ved alvorlig sykdom hos deg eller nær familie, eller et fengselsopphold. Hjelpen gjelder særlig saker der skatten er fastsatt på et grunnlag som åpenbart ikke viste den reelle situasjonen, og der klagefristen er ute. Det kan for eksempel dreie seg om endring av tidligere fastsettinger eller lempning av skatte- og avgiftskrav.

Skattehjelpen krever at du kan dokumentere den vanskelige livssituasjonen, for eksempel med legeattest, og at du viser vilje til å skaffe dokumentasjon på inntekter og utgifter. Du kan i utgangspunktet ikke få hjelp hvis du er aktiv næringsdrivende, eller hvis restansene kommer av kontroll eller av innrapporterte opplysninger som a-meldingen. Henvendelsen sender du skriftlig til Skatteetaten, og du velger temaet «Annet». Betalingsavtale og ettergivelse er forklart i betalingsavtale med Skatteetaten og kan ikke betale restskatten.

Når gjelden er større enn du kan betale

Rådgiveren kan hjelpe deg å vurdere gjeldsordning, som du søker om hos namsfogden. Hvordan skattegjeld behandles der, står i gjeldsordning og skattegjeld. Trenger du hjelp til det aller nødvendigste, som mat og bolig, i en kortere periode, kan du søke om økonomisk sosialhjelp hos Nav.

Prioritering av regninger når pengene er knappe, er tatt opp i hvilke regninger du skal betale først. Der står hva loven gjør med de ulike kravene. Vil du i stedet ha overblikk over hvem som krever deg, kan du bruke Hvem krever meg?.