Kontakt Skatteetaten: 800 80 000, åpent 09–15 på hverdager

Ring Skatteetaten på 800 80 000. Linjen er gratis og åpen 09.00–15.00 alle hverdager. Gjelder henvendelsen et konkret krav du har fått brev om, kommer du lettest til en saksbehandler ved å ringe nummeret som står i brevet. E-post tar etaten ikke imot. Skriftlig kontakt går via innlogging, og du kan møte opp bare etter timebestilling.

Før 1. november 2020 hadde hver kommune sin egen kemner. Nå er det Skatteetaten som krever inn skatten, og det er ett nummer, én chat og én innlogging for hele landet. Dette nettstedet er privat og er ikke Skatteetaten. Det eneste det kan gjøre, er å vise deg hvor du finner dem.

Hvilket nummer og tastevalg skal du bruke?

Hovednummeret har en tastemeny. Du velger først hovedtema, og under tema 1 velger du hvem du er. Tabellen gjengir menyen slik Skatteetaten oppgir den på kontaktsiden sin.

Tastevalg	Temaet i menyen
1	Skatt, skattemelding og skatteoppgjør
1-1	Privatperson
1-2	Enkeltpersonforetak
1-3	Aksjeselskap eller andre typer virksomhet
1-4	Revisor, regnskapsfører eller advokat
2	Skattekort og forskuddsskatt
3	Flytting, ekteskap, navn og andre folkeregisterspørsmål
4	A-ordningen
5	Merverdiavgift
6	Kjøretøy, omregistreringsavgift, vektårsavgift, vrakpant, tollkreditt og andre særavgifter
7	Betaling og innkreving av andre krav enn skatt, mva. og særavgift
7-1	Barnebidrag, krav fra Nav, Helfo eller Garantikassen
7-2	Krav fra politiet, Lånekassen eller Husbanken

Menyen kan endre seg. Lytt til valgene før du taster, og sjekk kontaktsiden til Skatteetaten hvis noe ikke stemmer med tabellen. Skatteetaten oppgir også et eget nummer for samtaler fra utlandet: +47 22 07 70 00. Da gjelder egne priser, så sjekk hva operatøren din tar.

Hvilket tastevalg passer for kravet ditt?

Menyen er ordnet etter type krav, ikke etter hvem du er. Her er de vanligste situasjonene, med det tastevalget som ligger nærmest:

• Skatteoppgjøret ditt som privatperson: tastevalg 1, deretter 1-1.
• Skattekort eller forskuddsskatt: tastevalg 2.
• Barnebidrag, feilutbetaling fra Nav, Helfo eller Garantikassen: tastevalg 7-1.
• Bot, erstatning eller annet krav fra politiet, studielån fra Lånekassen eller krav fra Husbanken: tastevalg 7-2.
• Arbeidsgiver med spørsmål om a-melding: tastevalg 4. Mva er tastevalg 5.

Tastevalg 7 er den delen av menyen som mange søker etter. Den gjelder innkreving av krav som ikke er skatt, mva. eller særavgift. Skatteetaten krever også inn slike krav på vegne av andre etater, og kravtypene er forklart i artikkelen om Innkrevingsmyndigheten. Har du et krav du er usikker på avsenderen av, hjelper verktøyet for å finne ut hvem som krever deg.

Hva kan du gjøre uten å ringe?

Det finnes tre veier ved siden av telefonen. Alle tre har sine begrensninger, og ingen av dem er e-post.

Chat

På kontaktsiden står det at du kan skrive til etatens chat-robot. Det er altså en robot, ikke en saksbehandler. Den er laget for enkle spørsmål. Skal du få svar på noe som gjelder saken din, er telefon eller innlogget skriftlig henvendelse tryggere. Hva chaten kan og ikke kan, står i artikkelen om chat, Min side og skriftlig kontakt.

Min side og skriftlig henvendelse

Skatteetaten skriver på kontaktsiden at du må logge deg inn for å kontakte etaten skriftlig, og at e-post ikke er mulig. Det betyr at du ikke kan sende vedlegg, kontoutskrifter eller dokumentasjon til en e-postadresse, uansett hva et gammelt brev eller en annen nettside måtte hevde. Skriftlige henvendelser sendes fra en innlogget side, og skjemaet finner du på Skatteetatens side «Skriv til oss». På Min side ser du også opplysninger om deg og skatten din.

Brev i posten

Vil du sende brev, er adressen Skatteetaten, Postboks 9200 Grønland, 0134 Oslo. Postadressen er ikke et besøkssted. Skattekontorene har andre adresser, og de tar bare imot folk som har bestilt time.

Telefon og skriftlig melding utfyller hverandre. Telefonen er raskest når du vil ha en forklaring eller må avklare noe i dag. Skal du dokumentere noe, for eksempel at du har søkt om avtale eller sendt inn opplysninger om økonomien din, er en innlogget skriftlig henvendelse bedre, for da har du noe å vise til senere.

Kan du stikke innom et skattekontor?

Ikke uten avtale. Skatteetaten skriver at du må bestille time for å møte på et skattekontor, og at du bare kan bestille time for tjenester som krever personlig oppmøte, som ID-kontroll og farskapserklæring. Møter du opp uten time, er det ikke sikkert etaten kan hjelpe deg.

Det finnes ingen åpen skranke der du kan betale restskatt, avtale avdrag eller levere dokumenter. Er du avhengig av hjelp på grunn av funksjonsnedsettelse, kan du ringe eller skrive først, så kan etaten bestille time for deg. Hvor kontorene ligger, og hva hvert av dem kan brukes til, står i oversikten over skattekontorene.

Hvor er kemneren blitt av?

Kemneren finnes ikke lenger. Kemnerkontorene i kommunene ble lagt ned 1. november 2020, og Skatteetaten overtok innkreving av restskatt, tilleggsforskudd, forskuddstrekk, arbeidsgiveravgift, motregning og utleggstrekk for skattekrav. Skatteetaten skriver selv at det ikke lenger er skatteoppkrever (kemner) i kommunen. Bakgrunnen står i artikkelen om nedleggelsen i 2020, og ordet kemner er forklart i artikkelen om hva en kemner var.

På kontaktsiden til Skatteetaten ligger det fortsatt en lenke merket «Kemner eller skatteoppkrever». Den fører til en forklaringsside om overføringen, ikke til et lokalt kontor. Det er heller ingen regional «skatteoppkrever øst», «sør» eller «nord». Søkene treffer Skatteetatens fem regioner fra 2008 til 2018, som het Skatt øst, Skatt sør og så videre. Regionene ble avviklet da etaten gikk over til landsdekkende organisering 1. januar 2019. Historien er samlet i artikkelen om Skatt øst, sør, vest, Midt-Norge og nord.

Hva med saken som lå hos kemneren før 2020?

Saker som var under behandling hos den kommunale skatteoppkreveren, ble overført til Skatteetaten ved nedleggelsen. Du kan ha fått en ny saksbehandler eller kontaktperson. Har du en gammel avtale, en gammel sak eller et brev fra et kemnerkontor, er det Skatteetaten du tar kontakt med i dag. Ligger kravet bak en kommunal faktura, er det derimot kommunen. Oppgavene kemneren hadde, er fordelt slik at Skatteetaten tok skatten og arbeidsgiverkontrollen, mens kommunene beholdt de kommunale kravene.

Skatteetaten svarer ikke for alle krav

Noen krav kommer fra kommunen, og da er det kommunen du kontakter. Siden 1. november 2020 har kommunene selv ansvar for å kreve inn eiendomsskatt og kommunale krav som vann, avløp, renovasjon og feiing. Skatteetaten har ikke tilgang til dem, og telefonmenyen over hjelper deg ikke med fakturaer fra kommunen. Finn kommunens kontaktpunkt i verktøyet for å finne kommunen din, og les hvordan kommunene krever inn i artikkelen om kommunal innfordring.

Krav som ikke er skatt, kreves inn av Innkrevingsmyndigheten i Skatteetaten. Den samler fra 1. januar 2026 det som tidligere var Statens innkrevingssentral, innkreving av bidrag og tilbakebetalingskrav, og skatteinnkrevingen. Avsenderen står i brevet du har fått, og det er den som avgjør hvem du skal kontakte.

Slik forbereder du samtalen

Telefonen er åpen i seks timer om dagen, så det lønner seg å være forberedt når du først kommer gjennom. Samtalen blir også kortere og mer treffsikker hvis du vet hva du vil ha ut av den: en avtale, en frist, en forklaring på et brev, eller bare riktig tastevalg neste gang. Gå gjennom denne listen før du ringer:

1. Finn brevet eller fakturaen. Se etter nummeret i brevet, saksnummer og KID.
2. Velg riktig tastevalg. Gjelder det skatt, bruker du tema 1. Gjelder det en bot, et studielån eller et bidrag, er det tastevalg 7.
3. Ha oversikt over hva du skylder. Hvis du skal be om betalingsavtale, må søknaden omfatte alle forfalte krav. Min side gir deg oversikt over din skatt.
4. Skriv ned økonomien din. Inntekter og utgifter for hele husstanden, og hva du realistisk kan betale hver måned.
5. Noter datoer. Når kom brevet, og hvilken frist står i det? Fristen i brevet gjelder, uansett hva en nettside sier.
6. Be om navn og dato. Skriv ned hvem du snakket med, og hva som ble avtalt.

Står du i en situasjon der du ikke kan betale, finner du konkrete råd i artikkelen om hva du kan gjøre når du ikke kan betale restskatten.

Gratis hjelp hvis gjelden vokser

Har du krav fra flere, eller føler du at du mister oversikten, kan du få gratis hjelp. Navs økonomi- og gjeldsrådgivning har telefon 55 55 33 39. De hjelper deg å få oversikt og snakke med kreditorene. Skatteetaten har også en enhet som heter Skattehjelpen, for skattepliktige i en særlig vanskelig livssituasjon. Mer om tilbudene står i artikkelen om gratis hjelp med gjeld.

Skattekontorene finnes i hele landet, men hos Skatteetaten er det også spesialkontorer som du kan trenge i bestemte saker: Skatteinnkreving utland, Skatteinnkreving Svalbard, Skatteinnkreving kildeskatt pensjon og Skatteinnkreving international tax recovery assistance. Dessuten har etaten Oljeskattekontoret, Sekretariatet for Skatteklagenemnda, Registerinfo, Servicesenter for utenlandske arbeidstakere og Skattedirektoratet. Alle er listet under «Andre kontorer» på kontaktsiden. Hvordan etaten er bygd opp, forklarer artikkelen om Skatteetatens organisering.

Er du i tvil om du skal kontakte Skatteetaten eller noen andre, kan du få en oversikt over de offentlige innkreverne i kontaktregisteret for offentlige innkrevere på gjeldsordning.org. Det er et av redaktørens øvrige nettsteder.